SU TEKNOLOJİSİ

Çoğumuzun masal kitapIanndaki fantastik öyküleri imrenerek okuduğu yıllar geride kaldı. Şimdi bilim kurgunun gerçek olduğuna tanık oluyoruz. Hızla gelişen teknoloji başımızı döndürüyor. İşte internet, son yıllarda sıkça duyduğumuz kelimelerden biri. Kimine göre sihirli formüller, kimine göre bilgiye ulaşım, kimine göre dünyalı olma, kimine göre tehlikeli bir derin kuyu anlamına geliyor. Ama şurası kesin ki, internet, hayatımızı kolaylaştıran ve sıcacık evimizden çayımızı yudumlarken elimizin altında olan sonsuz imkanlar toplamı. Teknoloji dostu İSKİ hem bu alandaki gelişmeleri izliyor hem de kullanmak için gerekli yatırım ve hamleleri yapıyor. Suyla teknolojiyi buluşturuyor. Sadece üretim, arıtma, depolama ve ulaştırmada değil, türev işlemlerde de. İşte, sağladığı kolaylıklardan belli başlıları:
[Link'i Görebilmeniz İçin Kayıt Olunuz.! Kayıt OL] adresine girerek pek çok hizmetten yararlanmak için klavye tuşlarına basmak yeterli. İstanbullular bulundukları yerden 7 gün 24 saat boyunca İSKİ hizmetlerine ulaşabiliyor. Bu sistem sayesinde, "e-çözüm"le her şikayet 24 saatte yanıtlanıyor, problemler en geç 48 saatte çözülüyor.
Öte yandan, "e-bilgi"yle İSKİ'ye olan tüm borçlar ve son dönem fatura bilgileri incelenebiliyor. "e-tahsilat" kredi kartıyla ödeme imkanı sunuyor, "e-fatura" son ödeme tarihinden önce "e-posta" yoluyla faturaların ulaştırılmaslllı sağlıyor. Böylece ele geçmeyen fatura derdi sona eriyor. "e-fatura" hesap sayesinde son sayaç işareti girilerek tahmini fatura hesaplanabiliyor. "e-arıza" su ve kanal arıza, susuzluk, su kirlenmesi, şebeke faaliyetleri, tanker talebi gibi konularda hizmet veriyor.
"e-kaçaksu" ile kaçak kullanım ihbarları yapılabiliyor. "e­ adres"le ise ilçe, mahalle, sokak adı ve bina numarası seçe rek mukavele numarası, ev ve işyeri sayısı ve sayaç bilgileri sorgulanabiliyor.
Bilişim alanındaki dev adımları süratle hizmetine ilave eden İSKİ, wap uyumlu cep telefonları üzerinden de tahsilat yapabiliyor.
İSKİ Alt Yapı Bilgi Sistemi (İSKABİS) İstanbul içme suyu, atık su, yağmursuyu, alt ve üst yapı tesislerinin sayısal envanterlerinin tutulduğu, sorgulanabildiği, çeşitli network analizleriyle modellerne çalışmalarının yapılabildiği bir coğrafi bilgi sistemi. Bu sistem bütün altyapının tamir, bakım, onarım ve planlama çalışmalarının hızlı ve etkin biçimde sağlanmasına yaramaktadır. Bu proje, Amerika'nın Baltimore şehrinde düzenlenen ve 150 projenin katıldığı Uluslararası Başarı Ödülleri yarışmasında 1. oldu.
Öte yandan, ALO 185 24 saat kesintisiz hizmet veriyor. İstanbullular ile kurum arasında bir köprü işlevi gören bu hat, su ve kanalizasyonla ilgili her türlü şikayet için kolay ulaşılabilir bir çözüm ortamı sunmaktadır. Müşteri ilişkileri yönetiminin ayrılmaz bir parçası olan ALO 185 aracılığı ile gelen müşteri talep ve şikayetlerinin çözümü için kendilerine dönmektedir. Yine, aynı amaçla çalışan Beyaz Masa ise tüm ilgi, güleryüzlülük ve konukseverliği ile hizmet ve çözüm sunmaktadır.
Call Center birimi ise, her gün binlerce kişiye ulaşarak İstanbulluIarın İSKİ ile ilgili nabzını tutmaktadır. Pek çok kamu kurumuna örnek teşkil eden bu uygulama ile telefonla görüşülen İstanbulluIara hem İSKİ'nin tanıtımını yapılmakta hem de vatandaşların öneri ve şikayetleri gerekli birimlere iletilmektedir.
Su havzaları, daha etkin koruma amacıyla uzay teknolojisinden istifade edilerek İkonos uydusuyla denetleniyor. Yüksek çözünürlüklü dijital görüntüleriyle yeryüzündeki her türlü cisim görüntüleniyor ve koruma alanlarındaki kaçak yapılar anında tespit ediliyor. Böylece, ilerleyen yıllarda afet yönetimi, şehir planlaması gibi pek çok alanda yapılacak çalışmalar için güçlü bir alt yapı kuruluyor.
İSKİ'nin kurduğu Merkezi Kontrol ve Veri Toplama Merkezi (SCADA) su dağıtımını düzenli ve verimli kılıyor. Bu sistem su kaynaklarını, ana dağılım sistemini, su depolarının durumunu sürekli izleme, bilgi toplama, denetleme ve uzaktan kumanda işlemlerini yerine getirıyor.
Bu SCADA sistemi, tesislere monte edilen 73 istasyondaki elektronik ekipmanlar aracılığıyla şehre verilen suyun miktarı, basıncı, pompa çalışma ve arıza durumlarını kontrol altında tutuyor. Böylece, kesinti ve kayıpların asgariye inmesini sağlıyor. Anında müdahale imkanı sunan bu sistemle meteorolojik şartlar (yağış, buharlaşma, hava sıcaklığı), su kaynaklarının durumu, su kalitesi (bulanıklık, ph ve klor düzeyi), debiler, basınçlar, pompa durdu-çalıştı-arızalı vb. gibi bilgiler denetlenebiliyor.
Bütün bu yapılanlar, "Başka bir kentte mi yaşıyoruz acaba?" sorusunu sorduracak kadar göz kamaştırıcı!... Yanıbaşımızda duran ve farkında bile olmadığımız suyun hikayesinde ne çok bilinmedik şey olduğunu şimdi daha iyi anlıyoruz. Suyun öyküsü işte böyle meşakkatli çabalarla yazılabiliyor.