TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN BAŞARISINI ENGELLEYEN FAKTÖRLER

Toplam kalite yönetiminin uygulanmasında ve başarıya ulaşılmasında birçok faktör engelleyici rol oynamaktadır. Toplam kalite yönetiminin başarısını engelleyen bu faktörlerin önemli bir kısmı yönetim odaklıdır. Bunlar:

Yönetimin, TKY’nin ne olduğu ve gerekleri konusundaki mevcut eksik anlayışı sonucu kalitenin sadece kalite güvence departmanının sorumluluğunda olduğunun sanılması,
İşletme sahiplerinin yetki devrinde aşırı temkinli olmaları ve yöneticileri sorumluluk almadaki çekingenlikleri,yönetim organlarını işlevsiz kılmakta, yönetimlerin değişimcilere öncelik etmek yerine “destekçi” olmasına neden olmak,
Yönetimin, TKY sisteminin bazı araçlarını tek başına amaç olarak ele alması. Bu durum yöneticilerin doğru kararlar almalarını engellemekte,
Üst yönetimin TKY’yi kendilerinin başı çekmeleri gereken bir kurumsal yenilenme ve kültürel dönüşüm olarak benimsenmesi yerine, ihracat yapabilmek için uyulmak zorunda olan bürokratik bir işlem olarak görmesi,
TKY’nin önemli bir unsuru olan sorun çözme ve süreç geliştirmenin sadece üretim süreçleri açısından ele alınıp yönetim süreçlerinin geliştirilmesinin göz ardı edilmesi.
Yönetimin yanlış uygulamalarıyla bölümler ya da kişiler arası rekabetin oluşması,
Profesyonel sorumluluk, yetki dağıtımı, takım oluşturma ve takım halinde çalışma alışkanlığının eksikliği,
Astlar tarafından oluşturulan sorun çözme (kalite çemberleri) ya da süreç geliştirme (Kaizen) amaçlı grupların yaptıkları başarılı çalışmaların özellikle kendi yerini kaybetme endişesi taşıyan bazı orta düzey yöneticileri rahatsız etmesi,
Personel devir hızının yüksek oluşu.